Hướng dẫn tab Chức năng (6/6): Nhóm Tiện ích khác

Bài 6/6 trong loạt Hướng dẫn tab 🧰 Chức năng. Bài này nói về nhóm 🧰 Tiện ích khác, gồm 6 nút: dọn rác, kiểm tra phần cứng, nâng hoặc hạ Windows, sửa máy in, hỗ trợ từ xa và thiết lập Office.

🗑 Xóa file rác

Cửa sổ Dọn rác hệ thống xoá file tạm, bộ nhớ đệm và lịch sử để lấy lại dung lượng ổ. Cửa sổ này cũng dùng để dọn máy trước khi bàn giao, ví dụ đăng xuất các tài khoản đã đăng nhập.

Chọn user

Ô Dọn rác cho user: mặc định là người đang ngồi dùng máy. Nếu tool đang chạy dưới một tài khoản admin khác, bên cạnh sẽ có dòng nhắc. Mọi mục dọn đều áp dụng cho user chọn ở đây.

Các mục dọn

Các mục an toàn, được tích sẵn: Temp người dùng, Windows Temp, Windows Update cache, Explorer cache (thumbnail/icon), INetCache, CrashDumps, Windows Error Reporting, DirectX Shader Cache, Thùng rác.

Các mục tích thêm khi cần: Prefetch, cache của Edge/Chrome/Firefox, WebCache, lịch sử Quick Access / Recent files, lịch sử duyệt web của Edge và Chrome.

Các mục nguy hiểm, không hoàn tác được. Không mục nào được tích sẵn:

Lịch sử duyệt web Firefox: xoá luôn cả Bookmark, vì Firefox lưu chung một file.
🔒 Đăng xuất tài khoản đã đăng nhập trong Chrome / Edge / Firefox: xoá cookie và mật khẩu đã lưu, nên Facebook, Gmail… sẽ bị đăng xuất. Tool tự đóng trình duyệt trước khi xoá. Tài khoản Google/Microsoft đăng nhập vào chính trình duyệt thì không bị đụng tới.
♻ Reset Zalo PC: xoá toàn bộ dữ liệu Zalo, MẤT LUÔN lịch sử chat, không chỉ là đăng xuất.
♻ Reset Microsoft Teams: xoá dữ liệu đăng nhập của Teams.
🔑 Xóa Windows Credential Manager: xoá mật khẩu ổ mạng, Remote Desktop, tài khoản Microsoft đã lưu trong Windows.

⚠️ Nút Chọn tất cả tích luôn cả các mục nguy hiểm. Tích mục nào trong số đó thì tool sẽ hiện hộp Xác nhận xử lý tài khoản liệt kê những việc KHÔNG THỂ HOÀN TÁC. Đọc kỹ trước khi đồng ý.

Thư mục khác cần dọn

Khung 📂 Thư mục khác cần dọn dùng cho thư mục tạm của phần mềm chưa có sẵn trong danh sách (CAD, phần mềm nội bộ…). Bấm ➕ Thêm thư mục..., tool sẽ xoá nội dung bên trong và giữ lại thư mục gốc. Để tránh xoá nhầm, tool không cho thêm gốc ổ đĩa, thư mục Windows, Program Files, ProgramData, Desktop, Documents, Downloads, Pictures, Videos, Music, OneDrive hay thư mục user. Danh sách này không được lưu lại cho lần mở sau.

Chạy

Bấm Bắt đầu dọn. Tool đếm file rồi xoá, dòng trạng thái hiện Đang xóa... x/N. Thư mục của chính tool luôn được bỏ qua.

Nút 👤 Mở Cài đặt Email & tài khoản... mở trang cài đặt của Windows để bạn tự gỡ tài khoản Microsoft hoặc Mail khỏi máy. Tool không tự xoá phần này.

🔍 Check - Test

Cửa sổ ⚡ Check - Test gom các phép kiểm tra phần cứng khi nhận máy hoặc trước khi bàn giao.

🩺 Check toàn diện (pin + ổ cứng + tốc độ + quét bề mặt)

Chạy một lượt khoảng 3–4 phút, cần mạng ở lần đầu để tải công cụ:

Pin: dung lượng thiết kế, dung lượng hiện tại, độ chai.
Sức khoẻ ổ cứng (S.M.A.R.T.), nhiệt độ, nhật ký lỗi ổ (dùng CrystalDiskInfo).
Đo tốc độ ghi/đọc thật bằng một file tạm 512 MB. File này bị xoá sau khi đo.
Quét bề mặt ổ trong 60 giây, chỉ đọc, không ghi đè dữ liệu.
Nhiệt độ CPU và card đồ hoạ (dùng HWMonitor).

Kết quả lưu vào file check-<tên máy>.txt cạnh tool. Mục KẾT LUẬN CHUNG sẽ cảnh báo khi:

sức khoẻ pin dưới 35% (YÊU CẦU THAY PIN MỚI);
ổ có bad sector, sức khoẻ ổ dưới 70%, hoặc quét bề mặt gặp vùng đọc lỗi hay chậm bất thường;
ổ từ 80°C, CPU từ 90°C, card đồ hoạ từ 87°C trở lên.

Các phép kiểm tra lẻ

🔋 Kiểm tra thông tin pin: ghi thông tin pin vào khung nhật ký.
🖥️ Kiểm tra màn hình: đổi lần lượt các màu đen, trắng, đỏ, xanh lá, xanh dương, vàng, tím, xanh ngọc toàn màn hình để tìm điểm chết. Giữ Esc để dừng.
⌨️ Kiểm tra bàn phím: mở PassMark KeyboardTest. Bấm lần lượt từng phím: phím đổi màu là tốt, phím vẫn trắng là hỏng.
📷 Kiểm tra Webcam / Camera: thấy hình là camera tốt. Không thấy hình thì vào menu Devices chọn đúng camera.
🎤 Kiểm tra Micro + Loa: Test tones phải nghe cả loa trái lẫn loa phải. Record rồi Playback để thử micro.

🧠 Kiểm tra RAM

Mở cửa sổ riêng:

Bấm 🔎 Quét nhật ký lỗi bộ nhớ (~10 giây) trước. Tool đọc các lỗi RAM mà Windows đã ghi lại sẵn, không đụng vào RAM.
Muốn test thật: chọn Test bao nhiêu (25%, 50%, 75% hoặc 90% RAM trống) và Thời lượng (1 vòng tới chạy mãi), rồi bấm ▶ Bắt đầu test. Máy sẽ chậm hẳn trong lúc test. Bấm ⏹ Dừng lúc nào cũng an toàn.
💾 Lưu báo cáo ra file: lưu ramtest-<tên máy>.txt.

Tool chỉ test được phần RAM đang trống. Chạy trong WinPE thì test được gần hết RAM. Kết quả sạch chưa chứng minh RAM tốt 100%. Muốn chắc chắn thì dùng MemTest86 hoặc 🖥 Windows Memory Diagnostic.

💥 Màn hình xanh (BSOD)

Tool đọc nhật ký lỗi và các file .dmp (10–60 giây), rồi mở cửa sổ kết luận gồm 3 khối:

🔎 Kết luận: nguyên nhân khả nghi nhất, ví dụ driver nào, RAM hay ổ cứng.
📣 Thông báo cho khách: đoạn giải thích dễ hiểu. Bấm 📋 Copy để dán vào Zalo gửi khách.
🛠 Sửa tại chỗ: nút có dấu ★ là nút hợp với lỗi của máy này, nút mờ là không áp dụng. Gồm:
sửa file hệ thống (sfc + DISM);
kiểm ổ lúc khởi động (chkdsk);
tắt Fast Startup;
gỡ driver thủ phạm (tool sao lưu driver trước khi gỡ);
gỡ phần mềm thủ phạm;
tắt Memory Integrity;
mở Kiểm tra RAM;
🔬 Rà soát sâu: đưa mã lỗi lên Internet để đối chiếu rồi kết luận lại, kèm độ chắc chắn.

Khi tool gỡ driver card màn hình, sẽ có hộp đếm ngược 90 giây hỏi Màn hình còn lên không?. Nếu màn hình đen và bạn không bấm được gì, hết giờ tool tự cài lại driver cũ.

Nếu tool không tìm thấy file .dmp, xem dòng Lưu dump khi màn hình xanh ngay dưới nút. Nếu dòng đó là TẮT, bấm 💾 Bật lưu dump rồi khởi động lại, để lần BSOD sau có dữ liệu mà phân tích.

▲▼ Nâng / Hạ Windows

Cửa sổ Nâng cấp / Hạ cấp Windows dùng để nâng Windows 10 lên 11 mà giữ nguyên file và phần mềm, hoặc quay về Windows 10. Nút này không chạy trong WinPE.

Khung 🔎 Hiện trạng máy tự đọc (10–30 giây):

💻 Đang chạy: bản Windows và số build.
↩ Quay lui về Windows 10: còn quay lui được không, còn bao nhiêu ngày.
📦 Lịch sử: máy cài mới từ đầu, hay từng chạy Windows 10 rồi nâng lên.

▲ Nâng cấp lên Windows 11

Nâng cấp tại chỗ, giữ nguyên file và phần mềm, vượt qua kiểm tra TPM 2.0, Secure Boot và CPU.

Cần có: file ISO Windows 11 (lấy ở 📂 Kho ISO Windows), khoảng 10 GB trống để chép bộ cài và khoảng 20 GB trống ở ổ Windows. Máy sẽ khởi động lại vài lần.

Tool kiểm tra trước khi chạy: từ chối Windows 32-bit, bắt dọn lần nâng cấp dở trước đó, kiểm ISO có đúng Windows 11 không, và cảnh báo nếu edition lệch (Home/Pro…) vì có thể mất phần mềm hoặc mất kích hoạt.

⚠️ Với một số máy quá cũ, bộ cài Windows 11 bản 24H2 trở lên vẫn có thể chặn vì TPM dù tool đã vượt kiểm tra.

▼ Hạ về Windows 10

Quay lui qua thư mục Windows.old. Chỉ làm được trong khoảng 10 ngày sau khi nâng cấp và khi Windows.old còn nguyên.

Hộp thoại ghi rõ:

GIỮ NGUYÊN: file cá nhân, phần mềm và cài đặt có từ trước khi nâng cấp, bản quyền Windows.
SẼ MẤT:
phần mềm và driver cài sau khi nâng cấp;
cài đặt đổi sau khi nâng cấp; PIN và Windows Hello phải đặt lại;
phần mềm tự cập nhật sẽ về bản cũ;
mật khẩu tài khoản local quay về mật khẩu lúc nâng cấp.

Sau khi xác nhận lần cuối, máy khởi động lại và không dừng được nữa. Quá trình mất 20–40 phút. Cắm sạc và đừng tắt máy.

Nếu đã hết hạn quay lui, cách duy nhất là cài sạch Windows 10 (xem Cài Win v3, bài 5/6).

Các nút phụ

⏳ Gia hạn quay lui: 60 ngày: kéo dài thời hạn quay lui. Nên bấm ngay sau khi nâng cấp. Nút này không cứu được Windows.old đã bị xoá.
🧹 Dọn dẹp sau nâng cấp: xoá file tạm của lần nâng cấp. Nếu máy còn quay lui được, tool cảnh báo vì dọn xong là mất luôn đường quay lui.
🔒 Bật / Tắt update Win 11: chọn Tắt thì Windows 10 không tự nâng lên 11 nữa, bản vá bảo mật vẫn cập nhật bình thường.
🌐 Bật / Tắt update trình duyệt: chặn Chrome, Edge, Cốc Cốc và Zalo tự cập nhật.

🖨️ Sửa lỗi máy in

Cửa sổ 🖨️ Sửa lỗi máy in chứa hơn 70 nút sửa, mỗi nút là một lỗi hay gặp, kèm mã lỗi Windows nếu có.

Khung 🩺 Máy này cho biết phiên bản Windows, máy đang ở DOMAIN hay WORKGROUP, và trạng thái dịch vụ in (Print Spooler).

Cách dùng

Bấm 🔍 Chẩn đoán (10–20 giây, chỉ đọc, không sửa gì). Tool tô màu các nút: xanh ✔ là không có lỗi đó, cam ⚠ là có lỗi.
Bấm ⚡ Sửa nhanh các lỗi an toàn để sửa một lượt các lỗi rủi ro thấp đã tìm thấy.
Còn lỗi thì bấm từng nút theo mã lỗi Windows đang báo. Mỗi nút đều hỏi xác nhận, ghi rõ chạy trên máy nào và mức rủi ro:

Thấp.
Vừa: có thể đổi cấu hình máy in hiện có.
CAO: hạ bảo mật của máy. Nút chữ đỏ. Nên hoàn tác sau khi xong.

Bấm 🖨 In trang test để thử.

Nút xám là nút không dùng cho máy này, ví dụ nút chỉ dành cho máy trong domain.

4 cột theo vị trí máy

Chọn đúng cột theo máy bạn đang ngồi:

① Chạy trên MÁY CHIA SẺ máy in, tức máy cắm dây USB tới máy in: chưa share hoặc tên share có dấu (0x709), mạng đang để Public (0x80070035), tường lửa chặn chia sẻ, Password protected sharing (0x52E), máy chia sẻ tự ngủ, Fast Startup làm mất máy in, quá 20 máy cùng kết nối, sai cổng USB001/USB002…
② Chạy trên MÁY CLIENT nhận share, tức máy in qua mạng: Point and Print chặn cài driver (0x00000bcb), bản vá Windows làm hỏng in (0x11b), thiếu driver (0x7e, 0x57), RPC server unavailable (0x6ba), hỏi mật khẩu liên tục, Network path not found, lệch 32/64-bit, kết nối máy in ma…
③ Chạy được trên CẢ 2 MÁY: Print Spooler không chạy (1058), lệnh in kẹt hàng đợi, máy in báo Paused/Offline, máy in mặc định tự đổi, máy in nhân bản "Copy 1, 2", máy in ma không xoá được, máy in đổi IP, mất Microsoft Print to PDF, khổ giấy Letter → A4, in màu ra đen trắng, in ra giấy trắng hoặc ký tự rác, gỡ sạch và cài lại driver…
④ Máy KHÁC nối được, máy NÀY không: chạy trên máy đang lỗi. Bắt đầu bằng nút 🔎 Đo đường tới máy chia sẻ, tool thử ping và các cổng in rồi kết luận chỗ bị chặn. Các lỗi còn lại: card mạng thiếu Client for Microsoft Networks, Windows 24H2 bắt buộc ký SMB, khác lớp mạng với máy in, VPN hoặc máy ảo chiếm đường LAN, WiFi cách ly máy (AP isolation), trùng tên máy, diệt virus chặn chia sẻ LAN…

Các nút khác

🔄 Khởi động lại dịch vụ in: nếu còn lệnh in đang chờ, tool cảnh báo các lệnh đó sẽ bị huỷ.
💾 Sao lưu cấu hình máy in: lưu file .reg ra Desktop trước khi sửa.
📄 Báo cáo: lưu loimayin-<TênMáy>.txt ra Desktop.

🖥 Hỗ trợ từ xa

Cửa sổ 🖥 Remote - Hỗ trợ từ xa giúp mở nhanh phần mềm điều khiển từ xa để người khác vào hỗ trợ máy này. Tool ưu tiên bản có sẵn trên máy hoặc trong bộ Apps trên USB. Chưa có thì tool tự tải bản chính hãng (cần mạng).

🔄 UltraViewer

Bấm ▶ Mở UltraViewer, rồi đọc ID và Password hiện trên cửa sổ UltraViewer cho người hỗ trợ. UltraViewer tự đổi mật khẩu mỗi phiên.

🖥 AnyDesk

▶ Mở AnyDesk (full access): mở AnyDesk và đặt sẵn mật khẩu truy cập. Người hỗ trợ nhập ID và mật khẩu là vào thẳng, không ai cần bấm chấp nhận. Tiện khi khách không ngồi ở máy.
🆔 Lấy ID + Copy: lấy ID của máy (tối đa khoảng 15 giây), hiện chữ to và chép vào clipboard để dán gửi đi.
🔑 Mật khẩu: dòng chữ xanh. 📋 Copy mật khẩu để chép.
🗑 Xóa mật khẩu (tắt full access): từ lúc đó, mọi kết nối đều phải có người tại máy bấm Chấp nhận.

⚠️ Mật khẩu full access giống nhau trên mọi máy và cho toàn quyền điều khiển. Hỗ trợ xong, hãy bấm 🗑 Xóa mật khẩu.

🖥️ Remote Desktop của Windows

Nút Remote Desktop của Windows - mở port + tường lửa (RDP) mở cửa sổ Auto Open RDP:

Port Remote Desktop (mặc định 3389) và nút ✅ Mở Port RDP.
Remote Assistance: Bật / Tắt.
Danh sách các rule tường lửa liên quan RDP, kèm nút bật, tắt, xoá từng rule.

⚠️ Đổi sang port mới thì port tuỳ chỉnh cũ bị xoá, và phải khởi động lại máy thì port mới mới có hiệu lực.

⚙️ Thiết lập Office

Cửa sổ ⚙️ Thiết lập Office dùng sau khi đã cài Office. Việc cài đặt thì dùng nút 💼 Cài đặt Office (bài 4/6). Nếu tool đang chạy dưới tài khoản admin khác, các thiết lập vẫn được ghi vào đúng user thật của máy.

🩺 Office trên máy này

Khung này cho biết phiên bản, đường dẫn cài đặt, các ứng dụng có trên máy, 🔑 Bản quyền, 👤 Tài khoản đăng nhập Office và trạng thái cập nhật. Máy chưa có Office thì báo ❌ Máy này CHƯA cài Office.

🔑 Nhập key: gõ key 25 ký tự và kích hoạt.
📄 Báo cáo: lưu báo cáo ra file.

⚙️ Thiết lập mặc định cho máy khách

Tích các mục cần đặt rồi bấm ✔ Áp dụng các mục đã tích. Các mục được tích sẵn:

tắt tự sửa chữ làm hỏng tiếng Việt (AutoCorrect);
đổi đơn vị đo sang cm;
bật thước (Ruler) trong Word;
ẩn danh sách file gần đây;
tắt gạch chân đỏ/xanh khi gõ;
mở Word/Excel vào thẳng trang trắng;
tự lưu bản nháp mỗi 2 phút;
lưu mặc định vào máy, không lên OneDrive;
tạo shortcut Word/Excel/PowerPoint ra Desktop.

Mục tuỳ chọn: font mặc định Times New Roman 13, tắt chế độ xem bảo vệ (làm giảm bảo vệ), tắt tăng tốc phần cứng (máy yếu hay nháy màn hình), tắt tự cập nhật Office (đừng dùng cho Microsoft 365).

⚠️ Mục 🚫 Ẩn cả file gần đây ngoài Windows xoá luôn danh sách file gần đây khi chuột phải icon trên taskbar. Phần đã xoá không lấy lại được.

Bỏ tích một mục rồi bấm Áp dụng không hoàn tác mục đó. Muốn trả về như cũ: tích mục đó rồi bấm ↩ Trả các mục đã tích về mặc định của Office.

Ô 🎨 Nền Office (Trắng, Xám đậm, Đen, Nhiều màu, Theo Windows) và nút Đặt ngay đổi màu nền. Nhiều bản Office đi theo chế độ sáng/tối của Windows; khi đó tool báo và đề nghị đổi chế độ Windows luôn.

🔧 Sửa lỗi Office

⚡ Sửa nhanh (không cần mạng): vài phút. Thử cách này trước.
🌐 Sửa online (tải lại, lâu): 30–60 phút, cần mạng. Chỉ dùng khi sửa nhanh không được.
🧯 Mở Word/Excel lên là treo: xoá các add-in bị Office khoá.
🔐 Office đòi đăng nhập liên tục.
🖥 Màn hình nháy, kẻ ô đen: tắt tăng tốc phần cứng.
🧹 Kẹt "Uploading..." - xóa cache.

🧹 Gỡ - Dọn

🧨 Gỡ SẠCH mọi bản Office (công cụ Microsoft): tải công cụ gỡ của Microsoft, gỡ mọi bản Office. Không xoá file .pst, nhưng vẫn nên sao lưu trước. Cần mạng.
☁ Gỡ OneDrive: chỉ gỡ ứng dụng đồng bộ. File trên mạng và trong thư mục máy vẫn còn.
💬 Gỡ Teams cá nhân: đừng gỡ nếu khách dùng Teams của công ty.
🚪 Đăng xuất tài khoản Office khỏi máy: bấm trước khi bàn giao máy. Office kích hoạt bằng tài khoản Microsoft 365 sẽ phải đăng nhập lại, Office kích hoạt bằng key thì không ảnh hưởng.
🔄 Bật / Tắt tự cập nhật Office.
🔓 Máy từng dùng crack - nhập key thật không ăn: tool chẩn đoán trước (key KMS chung, máy chủ KMS, bản Volume hay Retail, dấu vết crack) rồi mới đề nghị dọn. Nếu máy đang dùng KMS thật của công ty thì đừng gỡ. Dọn xong, Office chưa kích hoạt cho tới khi bạn nhập key mới.

📧 Outlook

📧 Sao lưu mail ra .pst (nhiều tài khoản): kéo thư từ máy chủ về và xuất ra file .pst. Dùng được cả với Gmail và Microsoft 365.
♻ Nạp file .pst vào Outlook của khách.
👤 Mở bảng quản lý Profile.
🩹 Outlook không mở được: đặt lại khung điều hướng và xoá các add-in bị khoá.

File .ost không cần chép. Outlook tự tải lại thư khi đăng nhập lại tài khoản.